Consegna, resi e rimborsi

Qualsiasi ordine effettuato prima delle 11:00 viene spedito lo stesso giorno (esclusi fine settimana e giorni festivi).

Francia e Monaco: la consegna (Colissimo o Mondial Relay) è gratuita per ordini superiori a 60 €. Di seguito viene applicata una tariffa forfettaria di 5,85 € (Mondial Relay) o 8,80 € (Colissimo) a seconda della modalità di consegna standard scelta. La spedizione espressa con Chronopost viene fatturata in base al peso del pacco.

Europa (DE, AT, IT, ES, UK, BE, LU, DE, PB, CH, LI, AD): la consegna di Colissimo è gratuita per ordini superiori a € 90. Di seguito, una tariffa forfettaria di 15,80 € (Colissimo). La spedizione espressa con UPS viene addebitata in base al peso del pacco.

Europa Altri: la consegna di Colissimo è gratuita per ordini superiori a € 120. Sotto, un pacchetto da 24,80€ (Colissimo). La spedizione espressa con UPS viene addebitata in base al peso del pacco.

Fuori Europa: la consegna tramite UPS è gratuita per ordini superiori a 160€. Di seguito la spedizione espressa con UPS viene addebitata in base al peso del pacco.

Per un maggiore comfort, offriamo 4 modalità di consegna a seconda della destinazione: Colissimo Domicile, Relay point di Mondial Relay, Chronopos e UPS.

Limite di tempo

Dal momento in cui l'ordine lascia il nostro magazzino, viene consegnato entro 1-4 giorni lavorativi (a seconda del corriere scelto e del paese di destinazione). Al di fuori dell'Europa il ritardo può variare da 2 a 6 giorni.
Tutti gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.

PAESE DI CONSEGNA	STANDARD	RELÈ MONDIALE	CRONOPOSTO	UPS
Francia, Monaco	2-3 giorni lavorativi	3-7 giorni lavorativi	24 ore lavorative	Non rilasciato
NOI	2-4 giorni lavorativi	Non rilasciato	Non rilasciato	24-72 ore lavorative
Altra UE	3-4 giorni lavorativi	Non rilasciato	Non rilasciato	24-72 ore lavorative
Fuori Europa	Non rilasciato	Non rilasciato	Non rilasciato	Da 2 a 6 giorni lavorativi

Trasporto del tuo pacco

Quando scegli la modalità di consegna standard, il nome del corriere ti verrà comunicato al momento della conferma dell'ordine via email.

Indipendentemente dal metodo di spedizione scelto (Standard, Chronopost, Mondial Relay, UPS), riceverai un'e-mail di conferma che ti permetterà di monitorare online la consegna del tuo pacco.

Le spese di spedizione comprendono l'imballaggio, la movimentazione e la spedizione.
Ti consigliamo di combinare i tuoi acquisti in un unico ordine.
Non possiamo raggruppare più ordini separati, in questo caso dovrai pagare le spese di spedizione per ciascuno di essi.

Per le consegne all'ufficio postale, hai 14 giorni per ritirare il pacco. Per la consegna a un punto di ritrovo Mondial Relay, hai 8 giorni di tempo per ritirare il pacco.

Trascorso questo termine, il pacco ci verrà restituito. Nel caso in cui il tuo ordine abbia diritto al rimborso, le spese di spedizione non ti verranno rimborsate.

Preparazione del tuo ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì (esclusi fine settimana e festivi)

Indietro

Hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire un articolo (esclusi i buoni regalo che non sono né scambiabili né rimborsabili).

Per qualsiasi richiesta di reso è necessario:

1. Fai una richiesta utilizzando il modulo di contatto qui .
2. Il responsabile del reso ti contatterà al più presto possibile per indicarti quale procedura seguire.

Questo reso verrà effettuato a tue spese.

Al ricevimento, il nostro centro logistico controllerà la conformità del prodotto.
Se quest'ultimo risulta conforme (confezione originale, in blister e non utilizzato), la richiesta di rimborso verrà convalidata ed eseguita.

Rimborso

I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dalla ricezione dei tuoi articoli sul metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto. Per motivi di sicurezza non siamo autorizzati ad effettuare il rimborso su un altro conto o tramite una carta di credito diversa da quella utilizzata per il pagamento dell'ordine.

Qualsiasi pacco inviato al di fuori di questa procedura non potrà essere elaborato .