Consegna, resi e rimborsi

Tutti gli ordini effettuati prima delle 11:00 vengono spediti lo stesso giorno (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).

Francia e Monaco: la spedizione (Colissimo o Mondial Relay) è gratuita per ordini superiori a 50€. Al di sotto di tale importo, viene applicata una tariffa fissa di 3,95€ (Mondial Relay) o 4,95€ (Colissimo) a seconda della modalità di spedizione standard scelta. La spedizione espressa con Chronopost viene addebitata in base al peso del pacco.

Europa (DE, AT, IT, ES, UK, BE, LU, DE, PB, CH, LI, AD): la spedizione Colissimo è gratuita per ordini superiori a 90€. Al di sotto di tale importo, viene applicata una tariffa fissa di 8,90€ (Colissimo). La spedizione espressa con UPS viene addebitata in base al peso del pacco.

Altri Paesi Europei: la spedizione Colissimo è gratuita per ordini superiori a 120€. Al di sotto di tale importo, viene applicata una tariffa fissa di 16,80€ (Colissimo). La spedizione espressa con UPS viene addebitata in base al peso del pacco.

Fuori dall'Europa: la spedizione con UPS è gratuita per ordini superiori a 160€. Al di sotto di tale importo, la spedizione espressa con UPS viene addebitata in base al peso del pacco.

Per maggiore comodità, offriamo 4 modalità di spedizione a seconda della destinazione: Colissimo Domicile, Punto di ritiro Mondial Relay, Chronopost e UPS.

Tempi di consegna

Dal momento in cui l'ordine lascia il nostro magazzino, viene consegnato entro 2-4 giorni lavorativi (a seconda del corriere scelto e del paese di destinazione). Fuori dall'Europa il tempo di consegna può essere di 2-8 giorni lavorativi.

Trasporto del pacco

Quando si sceglie la modalità di spedizione standard, il nome del corriere verrà comunicato tramite e-mail di conferma dell'ordine. 

Indipendentemente dalla modalità di spedizione scelta (Standard, Chronopost, Mondial Relay, UPS), riceverete una e-mail di conferma che vi consentirà di seguire online la consegna del vostro pacco.

Le spese di spedizione includono imballaggio, movimentazione e spese postali.
Si consiglia di raggruppare gli acquisti in un unico ordine.
Non possiamo raggruppare più ordini distinti, in tal caso dovrete pagare le spese di spedizione per ciascuno di essi.

Per le consegne presso l'ufficio postale, avete 14 giorni per ritirare il vostro pacco. Per le consegne presso un punto di ritiro Mondial Relay, avete 8 giorni per ritirare il vostro pacco.

Trascorso tale termine, il pacco ci verrà restituito. Nel caso in cui il vostro ordine sia idoneo al rimborso, le spese di spedizione non vi saranno rimborsate.

Preparazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì (esclusi i fine settimana e i giorni festivi)

Reso

Avete 14 giorni dalla data di consegna per restituire un articolo (escluse le carte regalo che non sono né scambiabili né rimborsabili).

Per qualsiasi richiesta di reso, è necessario:

1. Fare una richiesta tramite il modulo di contatto qui.
2. La persona responsabile dei resi vi contatterà il prima possibile per indicarvi la procedura da seguire.

Questo reso sarà a vostre spese. 

Al ricevimento, il nostro centro logistico verificherà lo stato di conformità del prodotto.

Se quest'ultimo è conforme (imballaggio originale, sigillato e non utilizzato), la richiesta di rimborso sarà convalidata e il rimborso effettuato.

Rimborso

I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dalla data di ricezione del/i vostro/i articolo/i sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Per motivi di sicurezza, non siamo autorizzati a effettuare il rimborso su un altro conto o tramite una carta di credito diversa da quella utilizzata per il pagamento al momento dell'ordine.

Qualsiasi pacco inviato al di fuori di questa procedura non potrà essere elaborato.