CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA A DISTANZA

PREAMBOLO

La società INTUISKIN France, una società per azioni semplificata con un capitale di 2.2492.423 €, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Grenoble con il numero B 521 471 144 e la cui sede legale si trova Parc Activillage des Fontaines, ZI Bernin 38926 Crolles Cedex, gestisce il sito web IOMA PARIS accessibile all'indirizzo: www.ioma-paris.com (di seguito denominato “il Sito”).
Le nostre offerte sono riservate esclusivamente ai privati, per uso senza rivendita, per consegna in Francia Metropolitana, Corsica inclusa, Principato di Monaco, esclusi Territori Francesi d'Oltremare, Paesi Europei, Cina, Russia, 'Nord Africa.
Un individuo è una persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, artigianale, industriale o liberale. Qualsiasi rivendita dei Prodotti acquistati tramite il Sito è severamente vietata.
Possono effettuare un ordine solo le persone fisiche legalmente in grado di firmare contratti di vendita dei prodotti offerti da INTUISKIN France. Pertanto, dichiari alla società INTUISKIN France di aver aderito alle Condizioni generali di vendita a distanza e, per concludere la vendita, di essere maggiorenne e di non essere né sotto tutela né sotto curatela al momento dell'invio dell'Ordine.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita mirano a disciplinare i termini e le condizioni dei prodotti cosmetici che appaiono sul Sito (di seguito denominati i “Prodotti”).
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono consultabili online all'indirizzo principale del Sito, scaricabili, stampabili e prevalgono su qualsiasi altro supporto di riproduzione.
INTUISKIN France si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni generali di vendita a distanza pubblicando una nuova edizione che sarà applicabile a qualsiasi ordine effettuato dopo la sua prima pubblicazione sul Sito.

1. Ordine

1.1. Effettuazione dell'ordine

Gli ordini possono essere effettuati:
- via internet: www.ioma-paris.com
- dal tuo smartphone e tablet su www.ioma-paris.com
- telefonicamente: 0800 027 363 (numero gratuito da rete fissa)

1.2. Conferma dell'ordine

L'Ordine costituisce accettazione del prezzo, delle caratteristiche dei Prodotti elencati sul Sito nonché delle condizioni di consegna dei Prodotti, fermo restando che i Prodotti sono offerti in vendita nei limiti delle scorte disponibili.
Prima di convalidare definitivamente il tuo Ordine, ti verrà chiesto di dichiarare di aver letto le seguenti disposizioni e di accettarne espressamente i termini.
Per finalizzare il tuo ordine, ti verrà chiesto di fare clic sul pulsante “Conferma il mio ordine” che ti indirizzerà alla pagina di pagamento online sicura. Cliccando sul pulsante “Convalida”, accetti l'intero ordine. (Questa azione costituisce la convalida dell'intero Ordine).
Una volta ricevuto l'ordine, confermeremo, nel più breve tempo possibile, l'accettazione del tuo Ordine e l'invio dei tuoi prodotti tramite e-mail.
Al momento dell'effettuazione dell'Ordine vengono indicate le informazioni sulla disponibilità dei Prodotti. Eccezionalmente possono verificarsi errori o modifiche, in particolare durante periodi di grande affluenza come Pasqua, Festa della Mamma, Natale, ecc. Nel caso in cui un Prodotto non sia disponibile dopo aver effettuato l'ordine, ti informeremo via e-mail il prima possibile, nel qual caso il rimborso sarà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla cancellazione dell'Ordine.

1.3. Ordinazione su Internet

Durante il tuo primo ordine potrai creare un account personale. Per fare ciò, ti verrà chiesto di inserire un nome utente e una password personali nonché i dati personali necessari per effettuare il tuo Ordine, in particolare la tua identità, il tuo indirizzo postale, il tuo indirizzo di consegna se diverso, il tuo numero di telefono nonché il numero di telefono mezzi di pagamento utilizzati per evadere l'Ordine.
Poiché gli ordini sono pagabili solo con carta di credito, dovrai averla con te per verificare il tipo di carta in tuo possesso e annotare le informazioni ivi riportate e necessarie per finalizzare il tuo Ordine, ovvero: il suo numero, la sua data di scadenza e il crittogramma su il retro della tua carta bancaria.
Il nome utente e la password personali costituiscono prova della tua identità e ti vincolano a qualsiasi Ordine effettuato tramite essi soggetto all'esercizio del tuo diritto di recesso, come definito all'articolo 4 delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Hanno il valore di una firma elettronica. Il vostro nome utente e la vostra password personale sono sotto la vostra responsabilità e voi soli sopportate le conseguenze che potrebbero derivare da qualsiasi utilizzo da parte di terzi che ne vengano a conoscenza, a meno che tale conoscenza non sia conseguenza di una colpa diretta da parte di INTUISKIN.
Se dimentichi il tuo nome utente e la tua password personale, o se temi che terzi possano venirne a conoscenza, è disponibile una funzione sul Sito che ti indica come procedere per ritrovare il tuo nome utente e scegliere una nuova password in qualsiasi momento.
Utilizzando il tuo nome utente e la tua password personale, potrai successivamente accedere al Sito in qualsiasi momento per effettuare i tuoi Ordini.
Utilizzando gli stessi nome utente e password potrai accedere parzialmente e/o completamente ai tuoi dati personali sugli altri strumenti offerti da IOMA (le app IOMA AMOI e i vari dispositivi diagnostici in negozio).
È tua responsabilità prestare particolare attenzione alle informazioni comunicate nonché ai Prodotti inclusi nel tuo Ordine prima di convalidarlo definitivamente. Il sistema di elaborazione dell'Ordine ti consente di tornare al tuo Ordine per modificarlo o correggere eventuali errori prima di convalidarlo definitivamente. INTUISKIN non può essere ritenuta responsabile in caso di errori da parte tua durante l'effettuazione dell'Ordine.

1.4. Rifiuto dell'ordine su iniziativa di INTUISKIN

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.122-1 del Codice del consumo, INTUISKIN France ha il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o esigere il pagamento anticipato, per motivi legittimi, e in particolare in caso di:
- fatture arretrate o insolvenze,
- problemi prevedibili che influiscono sulla consegna dei Prodotti,
- incapacità di dimostrare la propria capacità giuridica di acquisto o il proprio status di persona fisica
- o un Ordine effettuato in malafede e in particolare se INTUISKIN France si accorge che state commerciando i Prodotti così acquistati.

2. Prezzo e pagamento

2.1. Prezzo

I prezzi applicati sono quelli in vigore il giorno della conferma di convalida dell'Ordine.
I prezzi sono espressi in Euro, tasse incluse, salvo diversamente specificato sul Sito ed escluse le spese di consegna dei Prodotti, come indicato nell'articolo 3.1 delle presenti Condizioni Generali di Vendita a Distanza.
Le offerte promozionali ed i prezzi proposti sono validi finché sono visibili sul Sito, fino ad esaurimento scorte. Decliniamo ogni responsabilità in caso di esaurimento o indisponibilità dei Prodotti.
INTUISKIN si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti indicati sul Sito, senza preavviso.

2.2. Pagamento dell'Ordine

Gli ordini sono pagabili esclusivamente in Euro.
Il pagamento dell'Ordine dovrà essere effettuato tramite carta di credito (Carte Bleue, Master Card, Visa Card, American Express), Paypal, Alipay, iDeal*, Sofort* l'addebito verrà effettuato non appena l'ordine verrà convalidato. Le carte emesse da banche fuori dalla Francia devono essere carte bancarie internazionali accettate in Francia.
INTUISKIN conserva la proprietà dei Prodotti consegnati fino al completo pagamento delle fatture e si riserva il diritto di sospendere la consegna in caso di ritardo nel pagamento fino alla completa regolarizzazione del conto del debitore.
In caso di ritardati pagamenti sul conto bancario indicato al momento dell'Ordine, le somme dovute saranno gravate da tre (3) volte il tasso di interesse legale senza che sia necessaria alcuna messa in mora.

3. Consegne – Scadenze

3.1. Costi di consegna

Le spese di consegna applicabili sono quelle in vigore il giorno della conferma di convalida dell'Ordine. Tuttavia, le spese di consegna, che sfuggono al controllo di INTUISKIN France, possono pertanto cambiare in qualsiasi momento, senza che INTUISKIN France possa essere ritenuta responsabile. Le spese di consegna che ti verranno addebitate sono indicate al momento della convalida dell'ordine.
I costi di consegna sono offerti a determinate condizioni, consulta la nostra sezione Politica di consegna.

3.2. Termini e tempi di consegna

INTUISKIN offre la consegna in tutto il mondo, esclusi i seguenti paesi: Romania, Turchia, Kuwait, Singapore, Taiwan, Vietnam, Congo, Tunisia.
INTUISKIN si impegna a comunicarti via e-mail lo stato del tuo ordine il giorno lavorativo successivo all'acquisto online, con un numero di tracciamento.
Per tutti i prodotti, le consegne verranno effettuate in base alla scelta dell'internauta.
3.2.1. Di norma, tramite Colissimo o Mondial Relay entro 2-8 giorni lavorativi a seconda del paese di consegna (vedi dettagli per paese nella sezione Consegna e resi ), all'indirizzo di tua scelta o al punto di ritiro.
3.2.2. Espresso tramite Chronopost o UPS entro 1-6 giorni lavorativi a seconda del paese di consegna (vedi dettagli per paese nella sezione Consegna e resi ), all'indirizzo di tua scelta.
Questi tempi di consegna decorrono dall'invio dell'ordine da parte di INTUISKIN.

I tempi di consegna sono automaticamente sospesi da qualsiasi evento indipendente dalla volontà di INTUISKIN e avente come conseguenza un ritardo nella consegna.
Inoltre, INTUISKIN declina ogni responsabilità e qualsiasi risarcimento in caso di ritardo dovuto a informazioni false o errate da voi eventualmente indicate al momento dell'Ordine.
Eventuali spese doganali potrebbero essere addebitate dal corriere al momento della consegna. Questi sono specifici del paese e dipendono dall'importo del tuo ordine. Laddove si applicano commissioni, queste sono a tuo carico.

3.3. Verifica del prodotto

È tua responsabilità verificare il numero e lo stato dei Prodotti al momento del ricevimento.
In caso di danneggiamenti o mancanze vi invitiamo a:
- effettuare le consuete riserve al trasportatore direttamente sulla bolla di consegna del trasportatore ma anche al più tardi entro 3 (tre) giorni dal ricevimento dei Prodotti, mediante lettera raccomandata;
- ad informarci entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna tramite lettera raccomandata al seguente indirizzo: IOMA – SERVIZIO CLIENTI – 87 rue Réaumur, 75002 PARIGI, conservando la fattura e la bolla di consegna firmata con le vostre riserve.

4. Diritto di reso (recesso)

Hai un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricevimento dell'Ordine per recedere se i Prodotti non ti soddisfano, senza dover necessariamente indicarne il motivo.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente restituire il modulo di recesso [clicca qui per scaricare il modulo] debitamente compilato e firmato al seguente indirizzo: IOMA – SERVIZIO CLIENTI – 87 rue Réaumur, 75008 PARIGI.
Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.121-21-3 del Codice del Consumo, è tua responsabilità restituire il Prodotto entro e non oltre 14 (quattordici) giorni successivi alla comunicazione della tua decisione di recedere.
Al momento dell'acquisto di un prodotto per la prima volta, e solo per alcune referenze, INTUISKIN consegna una dose di prova del prodotto acquistato in aggiunta al prodotto ordinato. La dose di prova ti permetterà di apprezzare il prodotto ordinato prima di aprirlo.
Ti rimborseremo integralmente il/i trattamento/i acquistato/i che ci sarà stato restituito a condizione che i prodotti non siano stati aperti, la pellicola di cellophane protettiva e l'imballaggio non siano allentati o danneggiati, i prodotti non siano stati utilizzati.
Attenzione, i trattamenti personalizzati MA CREAM Giorno e Notte, My EYE TREATMENT, My Serum, My ELIXIR non possono essere restituiti.
Il dipartimento di qualità IOMA incaricato di ispezionare il/i prodotto/i restituito/i si basa sulle condizioni del prodotto dopo aver disimballato il pacco di reso. Consigliamo quindi un imballaggio robusto per evitare danni al prodotto durante il trasporto, preferibilmente utilizzare la confezione originale. La fattura corrispondente a questo acquisto dovrà esserci fornita nel pacco.
Ti invitiamo inoltre a conservare la prova dell'invio del pacco contenente i Prodotti restituiti, in caso contrario INTUISKIN si rammarica, per mancanza di prova dell'invio, di non poter altrimenti rimborsare qualsiasi pacco che non gli sia pervenuto.
Fatto salvo quanto sopra, INTUISKIN ti rimborserà, tramite bonifico sul conto bancario utilizzato durante l'Ordine, il prezzo dei Prodotti restituiti e le spese di consegna fatturate al momento dell'Ordine, se già pagate, e ciò entro 14 ( quattordici giorni) successivi alla data in cui INTUISKIN France ha ricevuto e ispezionato i Prodotti restituiti. Eventuali spese di spedizione per la restituzione saranno coperte da INTUISKIN solo in caso di rimborso dei prodotti. In caso contrario, eventuali costi di rispedizione saranno a tuo carico.

5. Garanzia – Responsabilità

5.1 Consegna

Tutti gli eventi, di qualsiasi natura, fuori dal controllo di INTUISKIN France, come caso fortuito, forza maggiore, catastrofe, sciopero, decisione amministrativa, interruzione del trasporto che tenderebbero a ritardare o impedire l'esecuzione della consegna, costituiscono per accordo espresso, un causa di sospensione o estinzione degli obblighi di INTUISKIN France a sua discrezione, senza indennizzo a vostro vantaggio.
INTUISKIN France ti informerà, con qualsiasi mezzo appropriato, e rimborserà l'importo dell'Ordine non consegnato. Se lo desiderate, potrà essere presa in considerazione una nuova consegna a condizioni da concordare.

5.2 Prodotti

I Prodotti presentati sul Sito sono conformi alla normativa in vigore nella Francia metropolitana. Quando clicchi sul Prodotto mentre visiti il ​​Sito, ti verranno quindi presentate le informazioni caratteristiche dei Prodotti, e in particolare le proprietà, i principali principi attivi, i benefici e i consigli di bellezza.
INTUISKIN France si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento gli articoli offerti sul Sito, senza alcun preavviso.

6. Protezione dei dati personali

Le informazioni che ti vengono richieste al momento della creazione del tuo account personale sono necessarie affinché INTUISKIN France elabori il tuo Ordine e ti offra diversi servizi specifici, in particolare la possibilità di effettuare online o con un apparecchio per il punto vendita una diagnosi della pelle, la raccolta punti fedeltà.
A seconda del tuo punto di connessione, potremmo aver bisogno di sincronizzare alcuni e/o tutti i tuoi dati tra le diverse piattaforme, inclusi sito web, app e dispositivi, per renderli disponibili durante la tua connessione.

Tutte le informazioni personali saranno raccolte su un sistema che garantisce la riservatezza dei dati così raccolti e saranno accessibili in qualsiasi momento:
• sul sito web cliccando sulla sezione “Il mio Account”/”Le mie informazioni” - “Il mio Account”/”I miei Indirizzi”
• Sull'app IOMA A MOI cliccando sulla sezione “Il mio profilo”.
• Sul dispositivo cliccando sulla sezione “Ricerca cliente esistente”.

In conformità con la legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 modificata dal regolamento europeo sulla protezione dei dati del 14 aprile 2016, potete opporvi al trattamento informatico di questi dati e avete il diritto di accesso, portabilità, rettifica e ritiro dei dati che li riguardano, collegandosi alla home page
• di questo Sito e cliccando sulla sezione “Il mio account”.
• sulle app IOMA A MOI cliccando sulla sezione “Il mio profilo”.
• sul dispositivo cliccando sulla sezione “Ricerca cliente esistente”.

Queste sezioni ti consentono di modificare autonomamente i tuoi dati personali, in qualsiasi momento. Per cancellare i tuoi dati personali o per esercitare il tuo diritto alla portabilità dei dati, ti invitiamo a contattare il servizio clienti IOMA specificando il diritto che desideri esercitare.

Tutte queste informazioni, eventualmente integrate da altre informazioni al momento del tuo Ordine, potranno essere oggetto di trattamento automatizzato per finalità di gestione amministrativa e commerciale. Questi dati saranno trattati da INTUISKIN France nel rigoroso rispetto delle leggi e saranno conservati per il tempo necessario allo scopo del trattamento.

Per ulteriori informazioni, leggere la nostra Informativa sulla privacy.

7. Proprietà intellettuale

Qualunque sia il mezzo, tutti gli elementi pubblicati sul Sito, e in particolare la carta grafica, il software, le foto, i suoni, i video, le ricette, i nomi e la confezione dei Prodotti e senza che questo elenco sia esaustivo, sono di proprietà esclusiva di INTUISKIN France. Qualsiasi utilizzo o riproduzione è severamente vietato.

8. Generale

8.1. Legge applicabile e giurisdizione

Qualsiasi controversia relativa all'esecuzione di un Ordine e/o all'interpretazione delle presenti Condizioni Generali è soggetta alla legge francese.
In caso di controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione degli accordi concordati tra voi e INTUISKIN France, il foro competente sarà, a scelta dell'attore e in conformità alle disposizioni legali, quello del luogo di residenza del convenuto , ovvero quello del luogo di effettiva consegna del/i Prodotto/i, ovvero quello del luogo di esecuzione del servizio.

8.2. Opponibilità delle Condizioni Generali di Vendita a Distanza

In applicazione delle disposizioni della legge del 21 giugno 2004 sulla fiducia per l'economia digitale e della legge del 13 marzo 2000 sulla firma elettronica, l'atto con cui convalidate il vostro ordine mediante la transazione informatica come specificato sul Sito costituisce irrevocabile accettazione delle Condizioni Generali di Vendita in vigore il giorno dell'Ordine.
Le Condizioni Generali di Vendita a Distanza che appaiono sul Sito prevalgono quindi su qualsiasi altra condizione di vendita che possa essere contenuta in altri documenti distribuiti da INTUISKIN France per i Prodotti. Non si può interpretare che il Venditore abbia rinunciato definitivamente alla successiva applicazione di una delle condizioni generali per il fatto di non essersi avvalso in un dato momento di alcuna delle disposizioni delle Condizioni Generali di Vendita.

8.3. Riservatezza e protezione informatica

INTUISKIN France metterà in atto tutte le misure di sicurezza per garantire la disponibilità, l'integrità e la riservatezza dei dati scambiati.
Da parte sua, INTUISKIN France richiama la vostra attenzione sulla necessità di implementare tutte le misure utili, come firewall e antivirus regolarmente aggiornati e correttamente configurati, per proteggersi nel modo più efficace possibile contro intrusioni, attacchi e propagazione di virus. al fine di garantire la disponibilità, l'integrità e la riservatezza delle informazioni inviate al Sito.

8.4. Invalidità parziale

La nullità di uno qualsiasi degli articoli delle presenti Condizioni Generali di Vendita a Distanza non comporterà la nullità di tutte le Condizioni Generali di Vendita a Distanza.

Ultimo aggiornamento 23 maggio 2018