Livraisonn, retours & remboursement

Toute commande passée avant 11h00 est expédiée le jour même (hors week-ends et jours fériés)..

France & Monaco : la livraison (Colissimo ou Mondial Relay) est offerte sur les commandes supérieures à 60€. En dessous, un forfait de 5,85€ (Mondial Relay) ou 8,80€ (Colissimo) est appliqué en fonction du choix de mode de livraison standard. L'expédition express avec Chronopost est facturée en fonction du poids du colis.

Europe (DE, AT, IT, ES, UK, BE, LU, DE, PB, CH, LI, AD) : la livraison Colissimo est offerte sur les commandes supérieures à 90€. En dessous, un forfait de 15,80€ (Colissimo). L'expédition express avec UPS est facturée en fonction du poids du colis.

Europe Autres : la livraison Colissimo est offerte sur les commandes supérieures à 120€. En dessous, un forfait de 24,80€ (Colissimo). L'expédition express avec UPS est facturée en fonction du poids du colis.

Hors Europe : la livraison par UPS est offerte sur les commandes supérieures à 160€. En dessous l'expédition express avec UPS est facturée en fonction du poids du colis.

Pour plus de confort, nous vous proposons en fonction de la destination 4 modes de livraison : Colissimo Domicile, Point relais par Mondial Relay, Chronopos et UPS.

Délais

À compter du moment où la commande quitte notre entrepôt, elle est livrée sous 1 à 4 jours ouvrables (en fonction du transporteur choisi et du pays de destination). Hors Europe le délai peut être de 2 à 6 jours.
Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. 

Transport de votre colis

Lorsque vous choisissez le mode de livraison standard, le nom du transporteur vous sera communiqué lors de la confirmation de votre commande par email. 

Quel que soit le mode d'expédition choisi (Standard, Chronopost, Mondial Relay, UPS), vous recevrez un email de confirmation qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande.
Nous ne pouvons pas grouper plusieurs commandes distinctes, dans ce cas vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Pour les livraisons en bureau de poste, vous disposez d'un délai de 14 jours pour récupérer votre colis. Pour la livraison en point relai Mondial Relay, vous disposez d'un délai de 8 jours pour récupérer votre colis.

Passé ces délais, le colis nous sera retourné. Dans le cas où votre commande est éligible au remboursement, les frais d'expédition ne vous seront donc pas remboursés.

Préparation de votre commande

Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés)

Retour

Vous disposez de 14 jours après la date de livraison pour retourner un article (hors cartes cadeaux qui ne sont ni échangeables ni remboursables).

Pour toute demande de retour, vous devez :

1. Faire une demande par le formulaire de contact ici.
2. La personne en charge des retours vous contactera dans les plus brefs délais pour vous indiquer la démarche à suivre.

Ce retour sera effectué à vos frais. 

A réception, notre centre logistique vérifiera l'état de conformité du produit.
Si ce dernier est conforme (emballage d'origine, sous blister et non utilisé), la demande de remboursement sera validée et celui ci effectué. 

Remboursement

Les remboursements sont effectués sous 14 jours date de réception de votre/vos article(s) sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas autorisés à effectuer le remboursement sur un autre compte ou via une carte de crédit différent(e) de celle utilisée pour le paiement à la commande.

Tout colis envoyé hors de cette procédure ne pourra être traité.