帮助有问题吗？

我们的护肤产品及范围

IOMA产品的成分是什么？

在产品页中详细描述了诸如活性成分、质地、预期效果、使用方法等特征。

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我能在怀孕期间继续进行皮肤护理吗？

所有面部护肤品对怀孕期和哺乳期妇女皆适用
而对于身体护肤品，IOMA Gel Drainant Svelt和IOMA Gel Performance Svelt不推荐给怀孕期或哺乳期妇女使用。

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保质期多久？

所有IOMA产品开封后可保存12个月。
此信息可在产品包装上的图片和文字中查看

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如何保证IOMA产品的质量？

IOMA研究团队将每一种护肤品设计成一种细致复杂的混合产品，唯一的要求是：对所有皮肤类型的女性均具有功效。

为实现这一点，IOMA研究团队遵循严格的规范：
选择皮肤美容科学中最有效的活性成分，
以最佳剂量浓缩活性成分以确保功效，
优化质地，提供独特的质感以及提高日常护理的服务水平的和功效。

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IOMA产品是在动物身上测试的吗？

我们未做任何动物试验。

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如果我有过敏反应怎么办？

所有产品均经皮肤科测试，符合最严格的质量标准和化妆品标准。

如果您在使用产品后感到持续不适，或有过敏反应，我们建议您采取以下措施：

1——尽快用凉水冲洗脸部，以洗净皮肤上可能残留的产品
2——停止使用产品，同时将其保存好该产品可在某些情况下进行技术检查
3——联系IOMA客服，我们将竭诚为您服务，提醒您接下来应采取的措施。

我们已经制定了一个非常严格的协议，以确保更加交易过程透明化，以及更大程度地维护消费者权益。

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如何了解IOMA的最新消息？

通过订阅通讯，我们将定期通知您我们的最新创新产品。

我们的护发产品及范围

你们的产品适合所有类型的头发吗？

IOMA HAIRCARE已开发出一系列产品，可解决大多数的头发问题。您是干性头发？HYDRA系列正是为您准备的。相反，您是油性头发？那么，请您试试PURETE系列。您倾向于使用电吹风或染发？RENEW系列将可满足您的期待。您的头发不够丰盈？VOLUMY系列将帮助您解决此问题。如果您饱受断发困扰，REVITALIZE系列正是为您准备的。如果您找不到您所需要的，请立即告诉我们您的期望和您在头发方面的关注要点。

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香味如何？

我们想要的是一种强烈的嗅觉印象。一种伴随头发护理规程，令人着迷的香味。前调为菠萝、柠檬和覆盆子的香味。中调来自玫瑰红和玉兰。在基调中，广藿香、琥珀和檀香木赋予其强度。
日常护发程序是一个纯粹的愉悦时刻。

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我们如何知道我们的配方是安全的？

IOMA HAIRCARE保证其产品的安全性、质量和稳定性均符合欧盟化妆品条例（CE）第1223/2009号的规定。全部配方均由独立毒理学家评估，可保证产品的安全性。

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如何确保IOMA HAIRCARE产品的功效？

IOMA是个性化肌肤护理的专家。这种专业知识已被传递到我们的护发产品中。我们已开发出了多种创新配方。多款护发素产品均围绕“Microlayers微液层技术”打造。护理以均一方式包裹头发纤维，使头发变得顺服。头发的自然运动更加美丽，头发变得更加光亮。此外，我们还进行了多次借助仪器完成的测试，以评估并衡量我们产品的表现。请前往我们产品的页面了解更多结果。

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这些产品中含有对羟基苯甲酸脂或硫酸盐吗？

IOMA HAIRCARE的产品不含对羟基苯甲酸脂。
但含有多种硫酸盐。IOMA HAIRCARE可能使用因较低刺激性而广为人知的月桂醇醚硫酸钠，以及多种经过慎重考虑，不对头皮产生任何刺激的浓缩物。我们邀请您完成我们的在线诊断，以获得适合您头皮和头发的产品推荐。

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IOMA HAIRCARE的产品是纯植物主义的吗？在动物身上进行过试验吗？

我们可向您确定的是，我们或我们的任何合作伙伴都没有在动物身上试验过任何一款我们的产品。另外，没有任何一款IOMA HAIRCARE产品含有源自动物的成分。

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你们的产品含有硅酮吗？

我们的某些配方含有硅酮类成分。它们均经过精心挑选，以满足头发的个别需求且不伤害头发。这些成分可使头发变得轻柔、光亮和柔软。我们有适合油性或敏感性头发的无硅酮产品。我们精选的硅酮对头发是无害的。硅酮百分含量已经优化，确保不会在头皮和长发上造成任何后果。在IOMA HAIRCARE，我们专注于表现和功效。

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你们的产品有保质日期吗？

我们保证您在销售点找到的产品的质量、安全性和稳定性，这些产品仍然处于有效期内。但是，建议遵循我们产品包装上注明的建议使用期限要求： 这里为12个月。

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如果在使用某种产品后出现问题或反应，我应该怎么做？（发痒、轻度发炎、红肿……）

如果您在使用某款产品后出现持续不适或过敏反应，我们建议你遵循以下指示 :

1 - 一旦可能，用冷水冲洗头发和头皮，以清除在您皮肤上可能残留的剩余产品。.
2 - 不要再使用该产品，但请将它保留好。某些情况下，该产品可能是接受技术鉴定的对象。
3 - 请联系IOMA客户服务部，以便我们能对您负责，告诉您后续步骤。

我们已经制订了一个非常严格的化妆品监测规程，以最大程度保证透明度和可追溯性。

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我能在哪里购买IOMA HAIRCARE的产品？

IOMA HAIRCARE品牌在一个庞大的销售网络中，在化妆品商店Beauty Success和Marionnaud中、在一些药店和药妆店中、在www.ioma-paris.com上、在myIEVA美容订阅中、在Atelier du Sourcil连锁店以及某些Corner Atelier du Sourcil中都有销售。这意味着在法国的销售点约有500个。请您参考“哪里可以找到我们？”栏以了解更多详情。

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在怀孕、哺乳或接受医学治疗期间，我能够使用IOMA HAIRCARE的产品吗？

皮肤和护发产品之间的接触时间是非常有限的，因此在怀孕期间继续使用我们的护发产品几乎没有风险。尽管如此，如果您有进一步的问题，我们建议您咨询您的医生。

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我们的某些包装是可回收的，请不要扔掉！

TRIMAN统一回收标志



告知消费者，包装物须按分类指示进行回收。该标志的目的，是识别可回收的产品，并使其在使用后进行单独收集。它是一个象征市民姿态的人形剪影。

以下您可找到的可回收包装包括：

• 各种小塑料瓶和瓶塞，
• 各种小玻璃瓶，
• 各种包装管，
• 各种纸板盒。

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我如何才能获知IOMA HAIRCARE的最新动态？

请您订阅新闻邮件，我们将定期告知您我们的最新动态。 请您订阅新闻邮件，我们将定期告知您我们的最新动态。

我们的皮肤诊断

怎样才能找到合适的产品呢？

我们提供不同级别的定制产品。

我们将根据您的产品选择，为您提供3种补充性产品的美容常规组合，其可针对您的皮肤的基本需求，为您提供基本的日常美容。

快速诊断有助于我们借助皮肤图谱来针对您的需求，并提供一个美容包，包括四种附加产品，以有效改善您所关注的皮肤问题。

您可以通过电话和+33 800 027 363随时联系contact@ioma-paris.com我们的美容顾问，以便您获取产品选择相关建议。

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快速诊断的目的是什么？

快速诊断有利于我们针对您的需求提供美容组合（包括4种附加产品），以有效改善您主要关注的皮肤问题。

我的样品

为什么我收到了购买的产品的测试样品？

为了让您在打开包装之前尝试购买的产品，我们为某些商品提供免费样品。

如果您的产品不满意，可以免费退款。
此优惠仅适用于首次购买同一产品。

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我的账户

创建IOMA帐户有什么好处？

您可以获取基本服务，例如订单和发票的历史记录，个人联系信息的管理，运输和账单。

只需点击一下即可存储您的个人资料，从而节省每一订单所花时间。
您可以获得我们美容专家的个性化建议。

通过使用帐户，您可以访问不同IOMA技术平台上的所有数据：诊断设备（仅在可用互联网的商店中提供服务），智能手机和平板电脑上的IOMA A MOI应用程序以及网站www.ioma-paris.com。

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您如何在IOMA网站上创建帐户？

只需点击屏幕右上角的“我的帐户”，然后填写在线表格。

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是否为方便下单而必须创建一个账户？

您必须创建一个帐户，以便您可以下订单并获得IOMA所有服务。

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如何更改我的个人数据？

登录，然后点击屏幕左上角进入 我的账户 > 我的个人信息。

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如何更改订阅内容和联系方式？

登录，然后点击屏幕左上角进入 我的账户 > 我的个人信息。

我们的销售网点

如何查找本品牌？

IOMA PARIS在全球拥有1500多个销售点。

您可以在此处。